Na Tiago Eletro, prezamos pela sua satisfação e respeito aos seus direitos como consumidor. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com lacres intactos e todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O frete de devolução será por nossa conta na primeira troca por arrependimento.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da devolução
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC).
Procedimento:
A solicitação deve ser feita em até 90 dias a partir da data de recebimento.
O produto será analisado por nossa equipe técnica em até 7 dias úteis.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Troca por novo produto igual
Reembolso total
Importante:
Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou modificações não estão cobertos pela garantia.
Caso o produto chegue com embalagem violada ou danificada, recuse a entrega e registre o motivo na nota com o entregador.
Se já recebeu, envie fotos da embalagem e do produto para nosso e-mail em até 48 horas após o recebimento.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito via Pix:
Pix, boleto ou cartão: reembolso via Pix em até 14 dias úteis.
Fale conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Tiago Eletro agradece sua confiança! Estamos aqui para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para você.
